Ommaviy taklif

OMMAVIY OFERTA
WI-FI TEXNOLOGIYASI ORQALI INTERNET TARMOQIGA
KIRISH XIZMATLARINI TAQDIM ETISH TO‘G‘RISIDA
 
1. UMUMIY QOIDALAR
 
1.1. O‘zbekiston Respublikasi, 100070, Toshkent shahri, Yakkasaroy tumani, Shota Rustaveli (Usmon Nosir) ko‘chasi, 32-A uy manzilida joylashgan, «SOLA» savdo belgisi ostida faoliyat yurituvchi, O‘zbekiston Respublikasi Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vazirligining 2022-yil 30-noyabrdagi №AA 0007595-sonli (amal qilish muddati cheklanmagan) ma’lumotlarni uzatish tarmoqlarini loyihalash, qurish, ekspluatatsiya qilish va xizmatlar ko‘rsatish faoliyatini amalga oshirish huquqini beruvchi litsenziyasi asosida xizmatlar ko‘rsatuvchi, keyingi o‘rinlarda «Operator» deb yuritiluvchi «ASIA WIRELESS GROUP» MChJ QK ushbu Oferta shartlarini quyida ko‘rsatilgan harakatlarni amalga oshirish orqali aksept qiluvchi jismoniy shaxslarga (keyingi o‘rinlarda «Abonent» deb yuritiladi) Wi-Fi texnologiyasi orqali Internet tarmog‘iga kirish xizmatlarini (ma’lumotlarni uzatish xizmati) (keyingi o‘rinlarda «Kirish xizmati» yoki «Xizmat» deb yuritiladi) quyidagi shartlarga muvofiq taqdim etadi (keyingi o‘rinlarda birgalikda «Tomonlar» deb yuritiladi).
1.2. Xizmatlar O‘zbekiston Respublikasining «Telekommunikatsiyalar to‘g‘risida»gi Qonuni, O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 2026-yil 26-yanvardagi 3762-son qarori bilan tasdiqlangan Telekommunikatsiya xizmatlarini ko‘rsatish qoidalari hamda O‘zbekiston Respublikasining boshqa normativ-huquqiy hujjatlariga muvofiq ko‘rsatiladi.
1.3. Mazkur Ommaviy ofertaning shartlari, shuningdek, Abonentga Wi-Fi texnologiyasi orqali Internet tarmog‘iga kirish xizmatlarini ko‘rsatish Qoidalari hisoblanadi va Tomonlar ularga rioya etishlari shart.
1.4. Mazkur Ommaviy oferta tasdiqlangan paytdan kuchga kiradi va Operator tomonidan bekor qilingunga qadar amal qiladi.
1.5. Internet tarmog‘iga kirish xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risidagi Shartnomaning predmeti Operator tomonidan Abonentga O‘zbekiston Respublikasi hududida (tarmoq qamrov hududida) tarmoqqa ulanish va moddiy shaklga ega bo‘lmagan muayyan texnik operatsiyalarni amalga oshirish orqali Kirish xizmatlarini ko‘rsatishdan iborat. Kirish xizmatlari Abonent tomonidan mazkur Ommaviy oferta shartlari to‘liq va so‘zsiz aksept qilingan, shu jumladan Abonent tanlagan tarif rejasiga muvofiq Kirish xizmatlari uchun oldindan haq to‘lash majburiyati bajarilgan taqdirda ko‘rsatiladi. Keyingi matnda «Shartnoma» (mazkur Shartnoma) va «Oferta» (mazkur Ommaviy oferta) atamalari bir xil ma’noni anglatadi.
1.6. Mazkur Ommaviy ofertaning to‘liq va so‘zsiz aksepti Abonent tomonidan Oferta shartlariga roziligini Operator tomonidan nazarda tutilgan elektron identifikatsiya va rozilikni tasdiqlash usuli orqali ro‘yxatdan o‘tish va roziligini tasdiqlash harakatlarini amalga oshirishdan iborat (shu jumladan SMS/OTP-kod, «Qabul qilish» tugmasi yoki Abonentni identifikatsiya qilish va uning Oferta shartlarini qabul qilganligini tasdiqlash imkonini beruvchi boshqa usul orqali). Shartnoma bunday aksept amalga oshirilgan paytdan tuzilgan hisoblanadi.
1.7. Mazkur Shartlardan tashqari, Abonent va Operator o‘rtasidagi munosabatlar alohida xizmatlar va servislarni ko‘rsatishni tartibga soluvchi, www.sola.uz saytining tegishli bo‘limlarida joylashtirilgan boshqa hujjatlar bilan ham tartibga solinishi mumkin (keyingi o‘rinlarda «Operatorning Internet-sayti» yoki «Sayt» deb yuritiladi).
1.8. Mazkur Shartlar ochiq va umumiy foydalanish uchun mo‘ljallangan hujjat bo‘lib, uning amaldagi tahriri Shaxsiy kabinetni ro‘yxatdan o‘tkazish sahifasida hamda www.sola.uz saytining «Mijozlar» -> «Hujjatlar» bo‘limida joylashtiriladi.
1.9. Mazkur Ommaviy oferta Operator Bosh direktorining buyrug‘i bilan tasdiqlangan bo‘lib, tasdiqlangan va Operatorning Saytida e’lon qilingan paytdan kuchga kiradi. Mazkur Ommaviy ofertaga kiritilgan barcha o‘zgartirish va qo‘shimchalar Operatorning Internet-saytida e’lon qilinadi.
 
2. ATAMALAR VA TA’RIFLAR
 
2.1. Abonent – mazkur Ommaviy ofertada nazarda tutilgan shartlar asosida Operator bilan Shartnoma tuzgan jismoniy shaxs.
2.2. Operator – O‘zbekiston Respublikasi, 100070, Toshkent shahri, Yakkasaroy tumani, Shota Rustaveli (Usmon Nosir) ko‘chasi, 32-A uy manzilida joylashgan, «SOLA» savdo belgisi ostida faoliyat yurituvchi «ASIA WIRELESS GROUP» qo‘shma korxona mas’uliyati cheklangan jamiyati, STIR 304892827, h/r: 2020 8000 9007 7172 1001, MFO: 01110, bank: «Orient Finans» ATB ChAKB Markaziy operatsion filiali, telefon: +998 (71) 207-08-07, e-mail: info@asia-wireless.com, sayt: https://sola.uz/
2.3. Abonent to‘lovi – Operatorning Preyskurantlarida belgilangan miqdor va davriylikda, Abonentning billing tizimidagi elektron hisobvarag‘idan yechib olinadigan, Abonentga simsiz Internetning muayyan xizmatlaridan yoki muayyan tarif rejasi bo‘yicha simsiz Internet xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini taqdim etish uchun undiriladigan to‘lov.
2.4. Abonent qurilmasi – Foydalanuvchining qonuniy egaligida bo‘lgan texnik vosita (kompyuter, noutbuk, cho‘ntak shaxsiy kompyuteri, mobil telefon, boshqa abonent qurilmasi), shu jumladan Operatorning aloqa tarmog‘iga ushbu oxirgi qurilmani ulash orqali Foydalanuvchiga Xizmatdan foydalanish imkonini beruvchi dasturiy ta’minot. Abonent qurilmasida Wi-Fi texnologiyasida ishlash imkonini beruvchi, Xizmatdan foydalanish amalga oshiriladigan ilovalar (Abonent interfeysi) bo‘lishi kerak.
2.5. Xizmatdan foydalanish limiti (keyingi o‘rinlarda – limit) – Operator tomonidan belgilangan, muayyan vaqt davri yoki trafik bo‘yicha Xizmatdan foydalanishning miqdoriy cheklovlarini belgilovchi kvota.
2.6. Aksept – Abonent tomonidan mazkur Ommaviy oferta shartlarining to‘liq va so‘zsiz qabul qilinishi. Ofertaning aksepti Abonent tomonidan Operator nazarda tutgan elektron identifikatsiya va rozilikni tasdiqlash usuli orqali ro‘yxatdan o‘tish va Oferta bilan roziligini tasdiqlash harakatlarini amalga oshirishdan iborat bo‘lib, bunda Abonent mazkur Ommaviy oferta shartlarini qabul qilganligini tasdiqlash imkoniyati mavjud bo‘ladi, shundan so‘ng Shartnoma tuzilgan hisoblanadi. Kirish xizmatlari Abonentga mazkur Ommaviy oferta aksept qilinganidan va tegishli Xizmatni ko‘rsatishni boshlash uchun mazkur Oferta nazarda tutgan shartlar, shu jumladan Xizmat haq evaziga ko‘rsatiladigan hollarda oldindan haq to‘lash bajarilganidan keyin taqdim etiladi.
2.7. Ommaviy oferta – Operatorning O‘zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 369-moddasiga muvofiq har qanday jismoniy shaxsga yo‘llangan, u bilan mazkur Ommaviy ofertada nazarda tutilgan shartlarda Wi-Fi texnologiyasi orqali Internet tarmog‘iga kirish xizmatini ko‘rsatish to‘g‘risida shartnoma tuzish haqidagi taklifi.
2.8. Shartnoma – Operator va Abonent o‘rtasida mazkur Ommaviy oferta shartlari asosida Abonent uning shartlarini aksept qilgan paytda tuzilgan, Wi-Fi texnologiyasi orqali Internet tarmog‘iga kirish xizmatini ko‘rsatish to‘g‘risidagi shartnoma (keyingi matnda – Shartnoma).
2.9. Xizmat – Operator tomonidan Abonentga taqdim etiladigan Wi-Fi texnologiyasi orqali Internet tarmog‘iga simsiz kirish xizmati (keyingi matnda – Xizmat).
2.10. Wi-Fi texnologiyasi (Wireless Fidelity) – Abonent uskunasining Internet tarmog‘iga simsiz ulanishini ta’minlaydigan, radioaloqa kanallari orqali raqamli ma’lumotlarni uzatish formatlaridan biri.
2.11. Operatorning qamrov hududi – Operator O‘zbekiston Respublikasida amal qiluvchi normativ hujjatlar va/yoki standartlar (rahbariy hujjatlar) bilan belgilangan texnik shartlarga muvofiq sifat bilan simsiz Internet xizmatlarini ko‘rsatish uchun texnik imkoniyatlarga ega bo‘lgan hudud.
2.12. Shaxsiy hisobvaraq – Operatorning billing tizimidagi hisobvaraq bo‘lib, unda Abonentning to‘lovlari va ushbu to‘lovlardan Xizmat uchun haq sifatida ushlab qolingan (yechib olingan) pul mablag‘lari summalari qayd etiladi. Shaxsiy hisobvaraqning noyob raqami mavjud.
2.13. Shaxsiy kabinet – Operator Saytidagi Abonent tomonidan olingan Xizmat hajmi va uning Shaxsiy hisobvarag‘ining joriy holati to‘g‘risidagi statistik ma’lumotlarni o‘z ichiga olgan web-sahifa. Shaxsiy kabinetga kirish Abonent uskunasi yordamida Xizmat amal qiladigan hududda amalga oshiriladi.
2.14. Operator ofisi – Operatorning Toshkent shahridagi bosh ofisi hamda O‘zbekiston Respublikasi viloyatlaridagi filiallarining ofislari (mavjud bo‘lsa).
2.15. Operatorning vakolatli ofisi – mansabdor shaxsning imzosi va Operator muhri bilan tasdiqlangan rasmiy hujjat asosida Abonent bilan simsiz Internet xizmatlarini ko‘rsatish to‘g‘risida Shartnoma tuzish va/yoki Operator tomonidan ko‘rsatiladigan xizmatlar uchun to‘lovlarni qabul qilish huquqiga ega bo‘lgan uchinchi shaxslarning ofisi.
2.16. Kirish nuqtasi – Internet tarmog‘iga simsiz kirishni taqdim etish uchun mo‘ljallangan qurilma.
2.17. Adapter – Abonent uskunasini Wi-Fi tarmog‘i bilan bog‘lashni ta’minlaydigan qurilma.
2.18. Sessiya – Abonent tomonidan Xizmatdan bir martalik uzluksiz foydalanish.
2.19. Operatorning Internet-sayti – Internet tarmog‘ida www.sola.uz manzilida joylashgan «ASIA WIRELESS GROUP» MChJ QKning axborot resursi.
Abonent Operator tomonidan taqdim etilayotgan Kirish xizmatlariga ulanib, mazkur Saytni ushbu Shartnoma bo‘yicha iste’mol qilinadigan Xizmatlar to‘g‘risidagi rasmiy va foydalanish mumkin bo‘lgan axborot vositasi sifatida qabul qiladi.
2.20. Internet – ko‘plab turli yuridik va jismoniy shaxslarga tegishli bo‘lgan kompyuter tarmoqlari va axborot resurslarining global, ixtiyoriy va mustaqil majmuasi;
2.21. Kontent – axborot, ko‘ngilochar va reklama xususiyatiga ega multimedia ma’lumotlari.
2.22. Tarif/tariflar – muayyan Kirish xizmatining narxi/narxlari.
2.23. Tarif rejasi – muayyan belgilar (trafik hajmi, tezlik va h.k.) bilan shartlangan tariflar majmui.
2.24. Preyskurant (Price list) – Operator tomonidan belgilanadigan tarif rejalari hamda alohida tariflar/xizmatlar majmui.
2.25. Trafik – ma’lumotlarni uzatish vositalariga kelib tushadigan signallar, xabarlar va boshqalarning oqimi natijasida yuzaga keladigan yuklama.
2.26. Frod – jismoniy shaxsning belgilangan qoidalar va tartiblarni buzgan holda, tegishli haq to‘lamasdan Kompaniya tomonidan ko‘rsatiladigan simsiz Internet xizmatlaridan foydalanishga olib keladigan qasddan qilingan harakati yoki harakatsizligi, shuningdek Operator yoki Abonentning pul mablag‘larini egallashga qaratilgan harakat.
2.27. Kirish kodi (parol) – mazkur Shartlarda belgilangan tartibda mobil aloqa operatori tomonidan ajratilgan abonent raqami bo‘yicha autentifikatsiya qilish vaqtida Abonentga taqdim etiladigan, Operator tomonidan Abonentni identifikatsiya qilish uchun foydalaniladigan individual va noyob identifikator.
2.28. Abonentning mobil raqami – mobil aloqa operatori (mobil/uyali aloqa operatori) bilan tuzilgan alohida shartnoma doirasida mobil aloqa operatori tomonidan Abonentga ajratilgan individual telefon raqami.
2.29. Login – Abonentning asosiy hisob qaydnomasi nomi (identifikatori). Mazkur Ommaviy oferta doirasida Abonentning hisob qaydnomasi deganda uning telefon raqami (mobil aloqa operatori tomonidan ajratilgan abonent raqami) tushuniladi.
2.30. Sublogin – Abonentning asosiy hisob qaydnomasiga biriktirilgan qo‘shimcha identifikator.
2.31. Abonentning shaxsga doir ma’lumotlari – elektron, qog‘oz va/yoki boshqa moddiy tashuvchida qayd etilgan, muayyan jismoniy shaxsga taalluqli yoki uni identifikatsiya qilish imkonini beruvchi axborot;
2.32. Shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash – shaxsga doir ma’lumotlarni yig‘ish, tizimlashtirish, saqlash, o‘zgartirish, to‘ldirish, foydalanish, taqdim etish, tarqatish, berish, shaxssizlantirish va yo‘q qilish bo‘yicha bir yoki bir nechta harakatlarni amalga oshirish.
 
3. XIZMATLARNING SIFAT XUSUSIYATLARI
3.1. Xizmatlar sutka davomida 24 (yigirma to‘rt) soat, haftasiga 7 (yetti) kun, yiliga 365/366 (uch yuz oltmish besh/uch yuz oltmish olti) kun ko‘rsatiladi.
3.2. Operator ko‘rsatilayotgan Xizmatning sifat ko‘rsatkichlari O‘zbekiston Respublikasining vakolatli davlat organlari tomonidan belgilangan standartlar va texnik normalarga, shuningdek Operatorga berilgan litsenziya shartlariga muvofiqligini kafolatlaydi.
3.3. Operator quyidagilarni kafolatlamaydi:
- Internet tarmog‘i orqali vaqtincha yoki doimiy ravishda foydalanib bo‘lmaydigan tugunlar yoki serverlar bilan axborot almashish imkoniyatini;
- Abonentning taqdim etilgan tarifi bo‘yicha Internet tarmog‘iga maksimal mumkin bo‘lgan tezlikda ulanish o‘rnatilishini.
 
4. XIZMATLARNI TAQDIM ETISH SHARTLARI VA TARTIBI
4.1. Xizmat zarur profilaktika va ta’mirlash ishlari o‘tkaziladigan, Abonent manfaatlariga eng kam zarar yetkazishi mumkin bo‘lgan vaqtga rejalashtiriladigan holatlar bundan mustasno, uzluksiz ko‘rsatiladi.
4.2. Xizmatdan foydalanish uchun Abonent Operatorning Wi-Fi tarmog‘i qamrov hududida bo‘lishi, sozlangan Abonent qurilmasidan foydalanishi va Operator tomonidan www.sola.uz saytida joylashtirilgan ko‘rsatmalarga muvofiq ro‘yxatdan o‘tish (avtorizatsiya) jarayonidan o‘tishi kerak.
Abonentni avtorizatsiya qilish uning mobil telefon raqamini ro‘yxatdan o‘tkazish orqali amalga oshiriladi va ushbu raqamga Kirish kodi ko‘rsatilgan pullik SMS-xabar yuboriladi. SMS-xabar narxi Operator va mobil aloqa operatori o‘rtasida tuziladigan shartnoma bilan belgilanadi va mobil aloqa operatori tomonidan Abonentning shaxsiy mobil hisobvarag‘idan yechib olinadi. Mahalliy mobil aloqa operatorlaridan bitta kiruvchi SMS-xabarning qiymati 84 so‘m 20 tiyinni tashkil etadi. Operator Abonentning ro‘yxatdan o‘tkazilgan telefon raqamiga Kirish kodini yuborishda ro‘yxatdan o‘tish vaqtida kiritilgan mobil raqam Abonentga tegishli degan prezumpsiyaga amal qiladi.
Abonent avtorizatsiya maqsadlarida telefon raqamidan foydalanish uchun to‘liq javobgarlikni mustaqil ravishda o‘z zimmasiga oladi.
Avtorizatsiya jarayoni yakunlangach, Abonent tanlagan Tarif rejasiga muvofiq Xizmatlar uchun oldindan haq to‘laydi.
4.3. Mazkur Ommaviy ofertaga muvofiq Xizmat tarkibiga Abonent uskunasini sozlash yoki diagnostika qilish, shuningdek Abonent uskunasiga o‘rnatilgan dasturiy ta’minotni sozlash yoki diagnostika qilish kirmaydi.
4.4. Xizmatni olish uchun Abonent ichki o‘rnatilgan Wi-Fi moduli mavjud bo‘lgan uskunaga ega bo‘lishi kerak. Uskunada ichki Wi-Fi moduli mavjud bo‘lmagan taqdirda, Abonent tashqi adapterni sotib olishi kerak.
4.5. Parol yo‘qotilishi yoki boshqa sabablarga ko‘ra avtorizatsiyani amalga oshirishning imkoni bo‘lmagan taqdirda, Abonent Operatorning texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishga haqli. Hisob qaydnomasiga kirishni tiklash va Abonentni avtorizatsiya qilish tartibi Operator tomonidan bir tomonlama tartibda o‘zgartirilishi, bekor qilinishi yoki to‘ldirilishi mumkin.
4.6. Internet tarmog‘iga kirish Operator tomonidan haq evaziga va reklama ko‘rish orqali taqdim etilishi mumkin. Reklama ko‘rish orqali kirishni taqdim etish shartlari tegishli Tarif rejasi va/yoki Operator tomonidan Saytda hamda avtorizatsiya interfeysida joylashtiriladigan axborot bilan belgilanadi. Tarmoqqa kirish Abonentga bir martalik reklama ko‘rish orqali taqdim etiladi va, odatda, Kontentni translyatsiya qilish (ko‘rish) bilan birga amalga oshiriladi. Reklama ko‘rish orqali kirishni taqdim etish shartlari (tartibi, davomiyligi, tezligi, Kontent mazmuni va h.k.) Operator tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi. Reklama ko‘rish orqali kirish uchun Abonentning avtorizatsiyadan o‘tishi Xizmatni taqdim etish doirasida tegishli reklama kontentini ko‘rishga Abonentning roziligini anglatadi.
 
5. XIZMATLAR UCHUN HAQ TO‘LASH
5.1. Operator pullik Xizmatlarni oldindan haq to‘lash shartlarida ko‘rsatadi. Xizmatlar uchun to‘lov Abonent tomonidan tanlangan Tarif rejasi shartlariga muvofiq Xizmatlardan foydalanish boshlanishidan kamida kun/soat oldin 100 foiz oldindan to‘lov tartibida o‘z Shaxsiy hisobvarag‘iga kiritiladi. Abonent tomonidan Xizmatlar uchun kiritilgan to‘lov summasi Xizmatdan foydalanish boshlangan paytda Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘idan yechib olinadi. Limit tugaguniga qadar Abonent to‘lov kiritish orqali o‘z Shaxsiy hisobvarag‘ini to‘ldirishi mumkin. Abonent tomonidan sotib olingan yangi Tarif rejasini faollashtirish faqat avval sotib olingan Tarif rejasi bo‘yicha limit tugaganidan keyin mumkin.
5.2. Abonent Xizmatlar uchun quyidagi usullarda haq to‘lashi mumkin:
- Operatorning hisob-kitob hisobvarag‘iga tijorat banklari orqali pul mablag‘larini o‘tkazish yoki Operator ofisida o‘rnatilgan terminal orqali plastik karta bilan to‘lash yo‘li bilan;
- elektron to‘lov tizimlaridan (shu jumladan tijorat banklari yoki to‘lov tizimlarining to‘lov terminallari orqali) foydalanish;
- Operator ofisidagi kassaga naqd pul mablag‘larini kiritish yo‘li bilan.
Operator Xizmatlari uchun elektron to‘lov tizimlaridan foydalangan holda to‘lov amalga oshirilganda, Operator to‘lovlarning qonuniy amalga oshirilishi uchun javobgar emas.
Abonent Xizmatlardan foydalanish uchun oldindan to‘lovni amalga oshirish majburiyatini pul mablag‘lari Operatorning hisob-kitob hisobvarag‘iga yoki kassasiga kelib tushgan paytdan bajargan hisoblanadi.
5.3. Xizmatlarning narxlari va tariflari Abonent tomonidan tanlangan Tarif rejasiga muvofiq barcha soliqlarni hisobga olgan holda O‘zbekiston Respublikasining milliy valyutasida belgilanadi. Tarif rejalari shartlari Operator Saytida e’lon qilinadi va mazkur Shartlarning ajralmas qismi hisoblanadi. Xizmatdan foydalanish jarayonida Abonent tomonidan oldindan to‘lov sifatida kiritilgan pul mablag‘lari Operator tomonidan amaldagi Tarif rejasi shartlariga muvofiq hisobga olinadi.
5.4. Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘idan ko‘rsatilgan Xizmatlar uchun mablag‘larni yechib olish uchun Operator tomonidan ko‘rsatilgan Xizmatlar hajmini hisobga olishda foydalaniladigan uskunalar yordamida olingan ma’lumotlar asos bo‘ladi. Xizmatdan haq evaziga foydalanishning amaldagi boshlanish sanasi Operator tarmog‘ida o‘rnatilgan ulanishlarni dasturiy nazorat qilish yoki Avtomatlashtirilgan hisob-kitob tizimi (billing) ma’lumotlari asosida Operator tomonidan belgilanadi.
5.5. Abonent Xizmatlardan bir martalik asosda (bir marta) foydalangan taqdirda, bunday Xizmatlar Abonent tomonidan sotib olingan limit tugagan paytdan boshlab ko‘rsatilgan hisoblanadi.
Abonent Xizmatlardan muayyan hisob-kitob davri (Abonent tanlagan Tarif ushbu Tarif rejasi shartlariga muvofiq amal qiladigan har qanday vaqt oralig‘i) davomida foydalangan taqdirda, limitdan amalda foydalanilganligidan qat’i nazar, bunday Xizmatlar tegishli hisob-kitob davrining oxirgi kalendar kunida Abonentga ko‘rsatilgan hisoblanadi.
5.6. Xizmatlardan foydalanish uchun Abonent o‘z Shaxsiy hisobvarag‘ining ijobiy balansini (Abonent Shaxsiy hisobvarag‘ida yetarli pul mablag‘lari mavjudligini) saqlab turishi kerak. Abonent tomonidan kiritilgan pul mablag‘lari mazkur Shartlarga rioya etilgan holda foydalaniladi. Abonent to‘lovi Abonentga muayyan Xizmatlardan foydalanish imkoniyatini taqdim etishdan iborat. Mazkur Ommaviy ofertaga muvofiq Abonent tomonidan to‘langan Abonent to‘lovi, Abonent tomonidan oldindan to‘langan Xizmatlardan amalda foydalanilgan yoki foydalanilmaganligidan qat’i nazar (shu jumladan Shartnoma bekor qilinganda), qaytarilmaydi va qayta hisoblanmaydi. Agar Shartnoma bekor qilingan paytda Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘ida Operator tomonidan Xizmatlar uchun undiriladigan Abonent to‘lovidan ortiqcha qoldiq pul mablag‘lari mavjud bo‘lsa, bunday foydalanilmagan summa Abonentning arizasi asosida uning hisob-kitob hisobvarag‘iga qaytariladi. Pul mablag‘larini qaytarish mazkur Oferta 5.15-bandida nazarda tutilgan tartibda amalga oshiriladi.
5.7. Uzoq muddatli asosda Xizmatlardan foydalanadigan Abonent bitta telefon raqamiga ro‘yxatdan o‘tkazilgan faqat bitta Shaxsiy hisobvaraq (Kirish nuqtasi)ga ega bo‘lishi mumkin. Abonent boshqa o‘z telefon raqamiga boshqa Shaxsiy hisobvaraqni ro‘yxatdan o‘tkazishga haqli, bunday ro‘yxatdan o‘tkazish Xizmatlarni ko‘rsatish to‘g‘risida alohida Shartnoma tuzilganligini anglatadi. Abonentning Shaxsiy hisobvaraqlaridagi pul mablag‘lari har bir hisobvaraq bo‘yicha alohida hisobga olinadi. Abonentga Shaxsiy hisobvaraqlari holatidan kelib chiqib Xizmat ko‘rsatish ham har bir hisobvaraq bo‘yicha alohida amalga oshiriladi. Abonentning bir Shaxsiy hisobvarag‘ida pul mablag‘larining mavjud emasligi ayni Abonentning boshqa Shaxsiy hisobvarag‘i bo‘yicha Xizmatlardan foydalanishga to‘sqinlik qilmaydi. Abonentning bir Shaxsiy hisobvarag‘idagi mavjud pul mablag‘larini boshqa Shaxsiy hisobvarag‘idagi qarzni qoplash hisobiga o‘tkazish amalga oshirilmaydi.
5.8. Uzoq muddatli asosda Xizmatlardan foydalanadigan Abonent o‘z Shaxsiy hisobvarag‘iga bir nechta Subloginlar orqali kirish yo‘li bilan Xizmatlardan foydalanishi mumkin. Bitta Abonentga biriktirilgan barcha Subloginlar orqali Xizmatlardan foydalanilganda, pul mablag‘larini yechib olish Operator tomonidan Abonentning bitta Shaxsiy hisobvarag‘idan amalga oshiriladi.
5.9. Xizmatlar uchun oldindan to‘lov sifatida kiritilgan to‘lovlar, shuningdek Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘iga nisbatan to‘lovlarning amal qilish muddatlari to‘g‘risidagi ma’lumotlar Shaxsiy kabinetda aks ettiriladi. Abonent joriy ma’lumotlarni o‘z vaqtida olish uchun o‘z Shaxsiy hisobvarag‘ining holatini muntazam ravishda (kamida kuniga bir marta) tekshirib turishi shart.
5.10. Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘i balansi manfiy bo‘lib qolsa yoki Abonent tanlagan Tarif rejasida Xizmat uchun nazarda tutilgan to‘lovni yechib olish uchun yetarli bo‘lmasa yoxud Tarif rejasida nazarda tutilgan boshqa shartlar mavjud bo‘lsa, Xizmatlar ko‘rsatilishi to‘xtatib turiladi. Xizmatlardan foydalanish huquqi Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘i tegishli tanlangan Tarif rejasida ko‘rsatilgan miqdorda to‘ldirilganidan keyin tiklanadi.
5.11. Abonent Xizmatdan foydalanish imkonini taqdim etishda Abonentni identifikatsiya qilish uchun xizmat qiladigan, ro‘yxatdan o‘tish vaqtida ajratilgan Hisob qaydnomasini oshkor qilmaslik va uning saqlanishi uchun shaxsan va to‘liq javobgar. Abonentni identifikatsiya qilish Shaxsiy hisobvaraq bo‘yicha, shu jumladan Operator Saytida e’lon qilgan telefonlar orqali Operatorning texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganda, shu jumladan Hisob qaydnomasini (faqat parol qismida) almashtirish, Hisob qaydnomasi yoki uning bir qismi yo‘qotilgan hollarda, shuningdek Shaxsiy kabinet ishlamagan taqdirda Abonentga Shaxsiy kabinetda mavjud bo‘lgan operatsiyalarni, shu jumladan Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘i bilan bog‘liq operatsiyalarni amalga oshirish uchun ham amalga oshiriladi. Abonent o‘zining Hisob qaydnomasidan foydalangan shaxslarning harakatlari, shu jumladan Abonent qurilmasidan ruxsatsiz foydalanish holatlari uchun javobgar bo‘ladi.
5.12. Agar Abonent Xizmatga kirishni taqdim etish uchun zarur bo‘lgan barcha identifikatsiya ma’lumotlarini yo‘qotgan bo‘lsa, identifikatsiya ma’lumotlarini tiklash Abonentning Operatorga Operator ofisi orqali yozma murojaati asosida, Abonent shaxsini tasdiqlovchi hujjatlarning asl nusxalarini yoki boshqa shaxsning Abonent nomidan ish yuritish vakolatini belgilangan tartibda rasmiylashtirilgan tegishli hujjatlarni taqdim etgan taqdirda amalga oshirilishi mumkin.
5.13. Operator mazkur Shartlarda nazarda tutilgan tartibda Tarif rejalari shartlarini bir tomonlama tartibda o‘zgartirishi yoki amaldagi to‘lovlarga qo‘shimcha ravishda yangi to‘lovlarni belgilashi mumkin.
5.14. Abonent Xizmatlardan foydalanishni tegishli Tarif rejasi muddati tugashidan oldin to‘xtatgan yoki Tarif rejasini o‘zgartirgan taqdirda, Abonent tomonidan oldindan to‘lov sifatida kiritilgan pul mablag‘lari tanlangan Tarif rejasi shartlariga muvofiq foydalaniladi. Oldindan to‘langan Xizmatlar qiymatini qaytarish, qayta hisoblash yoki kamaytirish O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va mazkur Ofertada nazarda tutilgan hollarda va tartibda amalga oshiriladi.
5.15. Shartnoma bekor qilingan taqdirda, Abonentning Shaxsiy hisobvarag‘idagi ijobiy mablag‘lar balansi joriy hisob-kitob davri uchun to‘langan Abonent to‘lovi chegirib tashlangan holda, yozma murojaat qilingan paytdan boshlab 7 bank kuni ichida, Tomonlar tomonidan imzolangan o‘zaro hisob-kitoblarni solishtirish dalolatnomasi asosida plastik kartasiga yoki talab qilib olinguncha depozit bank hisobvarag‘iga o‘tkazish yo‘li bilan Abonentga qaytariladi.
5.16. Barcha turdagi Xizmatlar va Abonent qurilmasi (Operator tomonidan sotilgan taqdirda) uchun tariflar Operator tomonidan mustaqil ravishda belgilanadi va Preyskurantda (mazkur Ommaviy ofertaga 1-ilova) mustahkamlanadi.
5.17. Xizmatlar uchun to‘lov mazkur Xizmatlar ko‘rsatilgan paytda amal qilayotgan tarif bo‘yicha amalga oshiriladi.
 
6. OPERATORNING HUQUQ VA MAJBURIYATLARI
6.1. Operator quyidagilarga majbur:
6.1.1. Abonentga Xizmatlarni O‘zbekiston Respublikasining qonunchilik va boshqa normativ-huquqiy hujjatlariga, litsenziyaga va mazkur Shartlarga muvofiq ko‘rsatish.
6.1.2. Abonentning Internet tarmog‘iga sutka davomida uzluksiz kirishini ta’minlash va Abonent tanlagan tarif rejasida nazarda tutilgan hajmda ma’lumotlarni sutka davomida qabul qilish/uzatishni ta’minlash.
6.1.3. Xizmat ko‘rsatishdagi uzilishlar Operator aybi bilan yuzaga kelgan taqdirda, Abonentning Xizmatlarni olish imkoni yo‘qligi to‘g‘risidagi, Shaxsiy hisobvaraq raqami, xizmat nomi, sana, vaqt va Xizmatni olish imkoni bo‘lmagan muddat ko‘rsatilgan murojaati kelib tushgan paytdan boshlab bir ish kunidan ko‘p bo‘lmagan muddatda yuzaga kelgan uzilishlarni bartaraf etish.
6.1.4. Mazkur xizmatlarni ko‘rsatish qismida texnik va dasturiy vositalar, shuningdek Tarmoqdagi ishlash texnologiyasi bo‘yicha konsultatsiya xizmatlarini ko‘rsatish va bundan ortiq emas.
6.1.5. Buyurtmachini Xizmatlar tariflari, xizmat ko‘rsatish shartlari va to‘lov usullari o‘zgarishi haqida, ular o‘zgartirilishidan kamida 10 kun oldin Saytda tegishli axborotni e’lon qilish orqali xabardor qilish.
6.1.6. Xizmatlar uchun to‘lov hisobvaraqlari Abonentning Shaxsiy kabinetida Abonentga taqdim etiladi.
6.1.7. Operator o‘z tarmog‘ida quyidagilarni ta’minlovchi barcha chora-tadbirlar amalga oshirilishini kafolatlaydi:
- tarmoqni himoya qilish bo‘yicha tashkiliy va texnik choralarni ko‘rish;
- ruxsatsiz kirishning oldini olish;
- hisob qaydnomalarini himoya qilish;
- shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilish;
- agar bunday xabardor qilish qonun bilan talab etilsa, muhim insidentlar to‘g‘risida xabardor qilish tartibi;
- hisob qaydnomasi buzilgan (komprometatsiya qilingan) taqdirda uni vaqtincha bloklash tartibi.
 
6.2. Operator quyidagi huquqlarga ega:
6.2.1. Quyidagi hollarda Abonentga Xizmatlar ko‘rsatishni rad etish:
- Xizmatlarni ko‘rsatish davlatning xavfsizligi va mudofaa qobiliyatiga, odamlarning hayoti va xavfsizligiga tahdid solishi mumkin bo‘lsa;
- Xizmatlarni ko‘rsatish har qanday jismoniy, topografik yoki boshqa tabiiy to‘siqlar tufayli imkonsiz bo‘lsa;
- Abonent Shartlarga rozi bo‘lmasa yoki ko‘rsatilgan Xizmatlar uchun to‘lovlarni o‘z vaqtida amalga oshirmasa;
- Abonent Xizmatlardan har qanday noqonuniy maqsadlarda foydalansa yoki foydalanmoqchi bo‘lsa yoxud Xizmatlarni noqonuniy usulda olsa.
- Operatorning texnik qamrov hududiga kirmaydigan hududda xizmatlarni taqdim etishning texnik imkoniyati mavjud bo‘lmasa.
6.2.2. Abonent Shartlarda nazarda tutilgan talablarga, shu jumladan Xizmatlar uchun to‘lov muddatiga rioya qilmagan taqdirda, shuningdek O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan hollarda Abonentga Xizmatlar ko‘rsatishni to‘xtatib turish.
6.2.3. Abonentning shaxsga doir ma’lumotlarini mazkur Oferta 12-bo‘limiga, Operatorning shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash Siyosatiga va O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq qayta ishlash.
6.2.4. Abonentning ayrim harakatlari aloqa tarmog‘ining normal ishlashiga tahdid tug‘dirsa, bunday harakatlarni to‘liq yoki qisman cheklash.
6.2.5. Bir martalik Xizmatga kirishni olish uchun Abonent avtorizatsiyadan o‘tganda, Operator tomonidan belgilanadigan Kontentni Abonent e’tiboriga (ko‘rish uchun) taqdim etish.
6.2.6. Xalqaro amaliyotga muvofiq aloqa Operatori Abonentni hech qanday xabardor qilmasdan manzil makonining u yoki bu filtrlashini yoki bloklashini joriy etish va Abonentning O‘zbekiston Respublikasida ham, xorijda ham Internet tarmog‘ining ayrim qismlari, obyektlari, axborot resurslari va xizmatlariga (manzillar, tarmoqlar, serverlar, telekonferensiyalar, pochta ro‘yxatlari va h.k.) kirishini to‘xtatish huquqini o‘zida saqlab qoladi. Kirish cheklovlari tegishli resurslardan foydalanish amaliyoti Internet tarmog‘idan foydalanishning umumqabul qilingan normalarini buzgan taqdirda joriy etiladi. Kirishni cheklash faqat manzillash (foydalanish imkoniyati)ga taalluqli bo‘lib, Abonent axborotining maxfiyligini buzishni anglatmaydi.
 
7. ABONENTNING HUQUQ VA MAJBURIYATLARI
7.1. Abonent quyidagilarga majbur:
7.1.1. Abonent sifatida ro‘yxatdan o‘tishda o‘zi haqidagi so‘ralgan, haqiqatga mos shaxsga doir ma’lumotlarni, shu jumladan familiyasi, ismi, otasining ismi va pasport ma’lumotlarini ko‘rsatish;
7.1.2. Shaxsiy kabinet yordamida o‘z Shaxsiy hisobvarag‘ining holatini mustaqil ravishda (kamida kuniga bir marta) kuzatib borish.
7.1.3. Xizmatlar uchun haqni to‘liq hajmda va Shartlarda nazarda tutilgan muddatlarda to‘lash.
7.1.4. Operatorning oldindan yozma roziligisiz unga taqdim etilgan Xizmatlarni uchinchi shaxslarga tarqatmaslik, sotmaslik va bermaslik hamda ularni uchinchi shaxslarga sotish yoki berish uchun mo‘ljallangan xizmatlar sifatida reklama qilmaslik.
7.1.5. Tarmoqqa kirishdan O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga zid harakatlar uchun foydalanmaslik.
7.1.6. Saytdagi Shartlardagi o‘zgarishlarni (kamida kuniga bir marta) kuzatib borish.
7.1.7. Xizmatlarni olish uchun belgilangan talablarga muvofiq bo‘lgan foydalanuvchi (oxirgi) uskunasi va dasturiy ta’minotdan foydalanish.
7.1.8. Shaxsga doir ma’lumotlar (familiyasi, ismi, otasining ismi va yashash joyi) o‘zgarganligi haqida 30 kundan oshmagan muddatda Operatorga xabar berish.
7.1.9. Abonent terminalini zararli dasturiy ta’minot ta’siridan himoya qilish choralarini ko‘rish.
7.1.10. O‘z abonent terminalidan spam va zararli dasturiy ta’minot tarqalishiga yo‘l qo‘ymaslik.
7.1.11. Operatorning so‘roviga ko‘ra hisob qaydnomasida ro‘yxatdan o‘tish vaqtida ko‘rsatilgan ma’lumotlarni tasdiqlash maqsadida shaxsni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etish.
7.2. Abonent quyidagi huquqlarga ega:
7.2.1. Istalgan vaqtda Xizmatlardan amalda foydalanishni to‘xtatish orqali Xizmatlardan bir tomonlama tartibda foydalanishdan voz kechish, bunda Operatorga haqiqatda qilingan xarajatlarni qoplash sharti bilan; mazkur Shartlarga muvofiq bunday xarajatlar Abonent Xizmatlardan foydalanishdan voz kechgan sanadagi Shaxsiy hisobvarag‘idagi pul mablag‘lari qoldig‘i hisoblanadi.
7.2.2. Abonentning aybi bo‘lmagan holda Xizmatlardan foydalanish imkoniyati mavjud bo‘lmagan davr uchun Xizmatlar uchun to‘langan mablag‘larni qaytarishni talab qilish.
7.3. Abonentga Xizmatlardan foydalanishda quyidagilar taqiqlanadi:
7.3.1. Boshqa abonentlarning kirishini cheklash yoki boshqa abonentlarning Internet tarmog‘iga kirishiga to‘sqinlik qilish.
7.3.2. Qabul qiluvchilarning roziligisiz (yoki ularning arizasi mavjud bo‘lmaganda) reklama, axborot va boshqa materiallarni, shuningdek mavzusiga mos kelmaydigan elektron nashrlar va konferensiyalarga yuborish.
7.3.3. Internet tarmog‘ining boshqa foydalanuvchilariga reklama, axborot va boshqa materiallarni «yelpig‘ich» (ommaviy) tarzda yuborish, qabul qiluvchilar ushbu materiallarni olishga rozi bo‘lgan holatlar bundan mustasno; bu shaxsiy elektron pochta manziliga ham, buning uchun mo‘ljallanmagan umumiy foydalanishdagi elektron nashrlar va konferensiyalar orqali ham amalga oshirilmasligi kerak.
7.3.4. Internet tarmog‘ining har qanday texnologik komponentlari (tugunlari), dasturlari, ma’lumotlar bazalari va boshqa tarkibiy qismlariga o‘zboshimchalik bilan (ruxsatsiz) kirish.
7.3.5. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga yoki xalqaro huquqqa u yoki bu tarzda zid bo‘lgan har qanday axborotni Internet tarmog‘i orqali yuborish yoki undan foydalanish imkonini yaratish.
7.3.6. Viruslar yoki boshqa zararli komponentlarni o‘z ichiga olgan har qanday axborot yoki dasturiy ta’minotni uzatish.
7.3.7. Xizmat orqali olingan axborot, dasturiy ta’minot yoki boshqa materiallarni (agar bunday axborot, dasturiy ta’minot yoki boshqa mahsulot yetkazib beruvchisi tomonidan aniq ruxsat etilmagan bo‘lsa) to‘liq yoki qisman yuborish, uzatish, ko‘paytirish, taqdim etish yoki har qanday shaklda tijorat maqsadlarida foydalanish.
7.3.8. Xizmat orqali olingan dasturiy ta’minot yoki mualliflik yoxud boshqa huquqlar bilan to‘liq yoki qisman himoyalangan boshqa materiallarni huquq egasining ruxsatisiz har qanday usulda yuborish, uzatish, ko‘paytirish yoki tarqatish.
 
8. TOMONLARNING JAVOBGARLIGI
8.1. Operator va Abonent O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq javobgar bo‘ladilar.
8.2. Operator Abonent Xizmatlardan foydalanishda uzatayotgan (olayotgan) axborot mazmuni uchun javobgar emas.
8.3. Mazkur Shartlarning 7.1.4 va 7.1.5-bandlarida ko‘rsatilgan harakatlar sodir etilganligi aniqlanganda, Operator Abonentga xizmatlar ko‘rsatishni vaqtincha to‘xtatish huquqini o‘zida saqlab qoladi.
8.4. Mazkur Shartlarning 7.1.4-bandida nazarda tutilgan harakatlarni sodir etganlik uchun Abonent uchinchi shaxslar oldida mustaqil ravishda javobgar bo‘ladi, bu Operatorning Abonentga zararni qoplash to‘g‘risida talab qo‘yish huquqini istisno etmaydi.
8.5. Abonent o‘zi uzatayotgan (olayotgan) axborotning mazmuni va ishonchliligi uchun mustaqil ravishda to‘liq javobgar bo‘ladi.
8.6. Abonent Operatorning hisob tizimida ro‘yxatdan o‘tish jarayonidan o‘tishda ko‘rsatgan ma’lumotlarning ishonchliligini kafolatlaydi. Abonent login va parol kiritilgan paytda Xizmatga qilingan barcha murojaatlar va Xizmatga murojaat qilish orqali amalga oshirilgan harakatlar uchun to‘liq javobgar bo‘ladi.
8.7. Operator Abonentning Operatorning hisob tizimida ro‘yxatdan o‘tish jarayonida noto‘g‘ri ma’lumotlar ko‘rsatganligi uchun javobgar emas. Operator hisob tizimida Abonent noto‘g‘ri ma’lumotlar ko‘rsatganligini aniqlagan taqdirda, Operator Abonent to‘g‘ri ma’lumotlarni ko‘rsatmaguncha va ushbu ma’lumotlarni tasdiqlovchi hujjatlarni Operator ofisida taqdim etmaguncha xizmatlar ko‘rsatishni to‘xtatib turishga haqli. Bunday holda Operator Abonentni Shaxsiy hisobvaraq raqami bo‘yicha identifikatsiya qiladi.
8.8. Operator Abonent buyurtma qilgan Xizmatlarni ololmayotganligi uchun faqat bunday xizmatlarni olishning imkoni Operatorning aybi bilan yuzaga kelgan taqdirda javobgar bo‘ladi. Operatorning javobgarligi Abonent Xizmatlardan foydalana olmagan davr uchun ushbu Xizmatlar qiymatiga teng summadan oshmasligi kerak.
8.9. Abonentning yoki har qanday uchinchi shaxslarning dasturiy ta’minoti va uskunalari ishlashidagi nosozliklar Operatorning bevosita boshqaruvida bo‘lmagan taqdirda, Operator buning uchun javobgar emas.
8.10. Operator va Abonent mazkur Shartlarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun, agar ular bunday bajarmaslik yoki lozim darajada bajarmaslik fors-major holatlari yoki boshqa Tomonning aybi tufayli yuzaga kelganligini isbotlasalar, javobgarlikdan ozod etiladilar.
8.11. Abonentning da’volari va talablari O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va mazkur Oferta bilan belgilangan muddatlar va tartibda taqdim etiladi.
8.12. Operatorning javobgarligi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va mazkur Oferta bilan belgilanadi. Javobgarlikni cheklashlar Operator voz kechishga haqli bo‘lmagan yoki Tomonlar kelishuvi bilan cheklanishi mumkin bo‘lmagan talablarga nisbatan qo‘llanilmaydi.
 
9. FORS-MAJOR HOLATLARI
9.1. Operator va Abonent mazkur Shartlarga muvofiq majburiyatlarni qisman yoki to‘liq bajarmaganlik uchun, agar bunday bajarmaslik Tomonlar oqilona vositalar bilan oldindan ko‘ra olmagan yoki oldini ololmagan favqulodda xususiyatdagi voqealar natijasida yuzaga kelgan fors-major holatlarining oqibati bo‘lsa, javobgarlikdan ozod etiladilar. Umume’tirof etilgan fors-major holatlariga qo‘shimcha ravishda Tomonlar davlat hokimiyati organlarining Operatorning Xizmatlarni ko‘rsatish qobiliyatidan mahrum bo‘lishi yoki uning cheklanishiga olib kelgan hujjatlari va harakatlarini ham kiritishga kelishdilar.
9.2. Fors-major holatlaridan zarar ko‘rgan Tomon boshqa Tomonni ushbu holatlar va ularning oqibatlari (allaqachon yuzaga kelgan yoki kelgusida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan) haqida uch kunlik muddatda xabardor qilishi shart. Mazkur Shartnomaning boshqa Tomonini belgilangan muddatda xabardor qilmagan Tomon bundan kelib chiqadigan oqibatlar uchun javobgar bo‘ladi.
9.3. Agar fors-major holatlari 30 (o‘ttiz) kundan ortiq davom etsa, har bir Tomon Xizmatlarni ko‘rsatishni/ulardan foydalanishni bir tomonlama tartibda to‘xtatishga, boshqa Tomonga Xizmatlarni ko‘rsatish/ulardan foydalanishni to‘xtatishning taxmin qilinayotgan sanasidan 30 (o‘ttiz) kun oldin yozma bildirishnoma yuborishga haqli.
 
10. NIZOLARNI HAL QILISH TARTIBI
10.1. Tomonlar nizolarni da’vo tartibida hal qilishdan foydalanishlari mumkin. Da’vo tartibi O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq majburiy bo‘lgan hollarda, unga qonunchilikda belgilangan tartibda rioya qilinadi.
10.2. Operator tomonidan Xizmatlarni ko‘rsatish bo‘yicha majburiyatlar bajarilmagan yoki lozim darajada bajarilmagan taqdirda, Abonent sudga murojaat qilishdan oldin Operatorga da’vo taqdim etadi. Da’vo yozma shaklda taqdim etiladi va Operator tomonidan olingan kuni ro‘yxatdan o‘tkaziladi.
10.3. Da’vo Operator tomonidan ro‘yxatdan o‘tkazilgan kundan boshlab ikki ish kunidan ko‘p bo‘lmagan muddatda ko‘rib chiqiladi. Operator da’voni ko‘rib chiqish natijalari to‘g‘risida uni taqdim etgan Abonentga istalgan usulda xabar berishi shart. Agar da’vo Operator tomonidan asosli deb topilsa, Xizmatlarni ko‘rsatishda aniqlangan kamchiliklar uch kunlik muddatda bartaraf etilishi lozim.
10.4. Da’vo to‘liq yoki qisman rad etilganda, da’voga javob berish rad etilganda yoki javob olinmaganda, shuningdek kelishmovchiliklarni muzokaralar yo‘li bilan hal qilish imkoni bo‘lmagan taqdirda, o‘z huquqlari buzilgan deb hisoblovchi Tomon tegishli yurisdiksiya sudlarida sud tartibida o‘z manfaatlarini himoya qilishga haqli.
11. ABONENTNING REKLAMA VA AXBOROT XABARLARINI OLISHGA ROZILIGI
 
11.1. Wi-Fi tarmog‘ida avtorizatsiya jarayonidan o‘tib, o‘z telefon raqami / elektron pochta manzilini ko‘rsatish orqali Abonent Operator tarmog‘ida joylashtiriladigan reklama, axborot va marketing materiallarini olishga o‘zining to‘liq, xabardor qilingan va ixtiyoriy roziligini beradi.
11.2. Materiallarni tarqatish har qanday qonuniy usulda, shu jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda: SMS-xabarlar, push-bildirishnomalar, messenjerlardagi (WhatsApp, Telegram va boshqalar) xabarlar orqali amalga oshirilishi mumkin.
11.3. Abonent istalgan vaqtda reklama materiallarini olishga bergan roziligini qaytarib olish huquqiga ega. Buning uchun Foydalanuvchi:
- Operatorning mobil ilovasida (agar mavjud bo‘lsa) o‘z roziligini qaytarib olishi;
- Operator ofisiga murojaat qilishi kerak.
11.4. Operator Foydalanuvchidan rozilikni qaytarib olish to‘g‘risida to‘g‘ri rasmiylashtirilgan murojaat olgan paytdan boshlab besh ish kuni ichida reklama xabarlarini yuborishni to‘xtatishi shart.
 
12. ABONENTNING SHAXSGA DOIR MA’LUMOTLARINI QAYTA ISHLASH
12.1. Operator Abonentning shaxsga doir ma’lumotlarini O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi, mazkur Oferta va Operatorning Saytda joylashtirilgan shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash Siyosatiga muvofiq quyidagi maqsadlarda qayta ishlashga haqli:
12.1.1. Shartnomani tuzish, bajarish, o‘zgartirish va bekor qilish, Abonentga Xizmatlarni ko‘rsatish, hisob-kitoblarni amalga oshirish, Shaxsiy hisobvaraqni yuritish va unga xizmat ko‘rsatish, Abonentni identifikatsiya va autentifikatsiya qilish, Shaxsiy kabinetga kirishni ta’minlash, texnik hamda axborot-ma’lumotnoma ko‘magini ko‘rsatish;
12.1.2. Operator tarmog‘i va axborot tizimlarining ishlashi, xavfsizligi va takomillashtirilishini ta’minlash, firibgarlik, Xizmatlardan noqonuniy foydalanish, ruxsatsiz kirish, tarmoq ishining buzilishi va boshqa suiiste’mollarning oldini olish;
12.1.3. Xizmatlardan foydalanishni statistik, tahliliy va boshqa tadqiq qilish, Abonentlarning xulq-atvori va afzalliklarini o‘rganish, Xizmatlarning sifati va talab qilinishini baholash, statistika, hisobot va boshqa tahliliy materiallarni shakllantirish, shuningdek Xizmatlardan foydalanishdagi tendensiyalar va qonuniyatlarni aniqlash, bunda statistik va tadqiqot maqsadlarida shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida yoki Abonentning roziligida boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa, shaxssizlantirilgan shaklda amalga oshiriladi;
12.1.4. Operatorning Xizmatlari, mahsulotlari, servislari, Sayt, Shaxsiy kabinet, mobil ilovalar va boshqa axborot tizimlarining funksional imkoniyatlarini ishlab chiqish, testdan o‘tkazish, joriy etish, shaxsiylashtirish, optimallashtirish va takomillashtirish;
12.1.5. Abonentga Operatorning Xizmatlari, mahsulotlari va servislari, shuningdek uchinchi shaxslarning tovarlari, ishlari va xizmatlari to‘g‘risida axborot, servis, reklama, marketing va boshqa xabarlarni shakllantirish va yuborish – O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan tegishli reklama va marketing xabarlarini olishga Abonentning roziligi mavjud bo‘lgan taqdirda;
12.1.6. O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi va Abonentning roziligi bilan ruxsat etilgan hollarda va hajmda Xizmatlardan foydalanish tarixi, tanlangan Tarif rejalari, Xizmatlardan foydalanishning texnik va boshqa parametrlari hisobga olingan holda Abonent uchun takliflar, tavsiyalar va boshqa shaxsiylashtirilgan takliflarni shakllantirish;
12.1.7. Operatorning O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan majburiyatlarini bajarish, shuningdek davlat organlari va boshqa vakolatli shaxslarning qonuniy talablarini bajarish;
12.1.8. Operator, Abonent va uchinchi shaxslarning huquq va qonuniy manfaatlarini himoya qilish, shu jumladan murojaatlar, da’volar va nizolarni ko‘rib chiqish, huquqbuzarliklar, firibgarlik va boshqa noqonuniy harakatlarni aniqlash hamda tekshirish vaqtida;
12.1.9. Xizmatlarni ko‘rsatish va Operator faoliyati bilan bevosita bog‘liq bo‘lgan boshqa maqsadlarni amalga oshirish, bunda bunday maqsadlar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga, shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlashning oldindan e’lon qilingan maqsadlariga muvofiq bo‘lishi va qonunchilik talab qilgan hollarda Abonentning olingan roziligiga mos kelishi shart.
12.2. Shaxsga doir ma’lumotlar tegishli qayta ishlash maqsadlariga erishish uchun zarur bo‘lgan hajmda Operator tomonidan qayta ishlanadi. Shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash muddati ularni qayta ishlash maqsadlari, O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi talablari va agar qayta ishlash rozilik asosida amalga oshirilayotgan bo‘lsa, tegishli Abonent roziligining amal qilish muddatini hisobga olgan holda belgilanadi.
12.3. Abonent O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan hollarda va tartibda shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlashga bergan roziligini qaytarib olishga haqli. Rozilikni qaytarib olish undan oldin amalga oshirilgan shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlashning qonuniyligiga ta’sir qilmaydi, shuningdek O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Abonentning roziligisiz davom ettirilishiga yo‘l qo‘yiladigan hollarda shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlashni davom ettirishga to‘sqinlik qilmaydi.
 
13. QO‘SHIMCHA SHARTLAR
13.1. Operator Abonentning shaxsga doir ma’lumotlarini uchinchi shaxslarga taqdim etmaydi, bundan mazkur Oferta 12-bo‘limi va Operatorning shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash Siyosatida nazarda tutilgan shaxsga doir ma’lumotlarni qayta ishlash maqsadlariga erishish uchun bunday taqdim etish zarur bo‘lgan, Abonentning roziligi asosida amalga oshiriladigan yoki O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida ruxsat etilgan hollar mustasno.
13.2. Operator Abonentga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha barcha huquq va majburiyatlarini boshqa aloqa operatoriga o‘tkazishga haqli, bunda ko‘rsatiladigan xizmatlar tariflari, hajmi va sifati o‘zgarmaydi. Abonentlarga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha huquq va majburiyatlar boshqa aloqa operatoriga o‘tkazilgan taqdirda, Operator Abonentni Saytda o‘tkazilishi taxmin qilinayotgan sanadan 30 (o‘ttiz) kalendar kun oldin xabardor qilish majburiyatini oladi.
13.3. Operator mazkur Shartlarni, Tarif rejalarini bir tomonlama tartibda o‘zgartirish yoki amaldagi to‘lovlarga qo‘shimcha ravishda yangi to‘lovlarni belgilashga, shu jumladan (biroq ular bilan cheklanmagan holda), Xizmatlarni ko‘rsatish faoliyatiga bevosita yoki bilvosita ta’sir qiluvchi yangi normativ-huquqiy hujjatlar qabul qilinishi bilan bog‘liq hollarda, o‘zgartirishlar kuchga kirishidan kamida 10 (o‘n) kun oldin Abonentni oldindan xabardor qilgan holda haqli. Xabardor qilish Saytda tegishli axborotni e’lon qilish hisoblanadi. Xabardor qilish sanasi Saytda tegishli axborot e’lon qilingan sana hisoblanadi. Ko‘rsatilgan o‘zgarishlarga rozi bo‘lmagan taqdirda, Abonent xabardor qilingan kundan boshlab 10 kun ichida Xizmatdan foydalanishni to‘xtatish orqali o‘zgarishlarni qabul qilishdan voz kechishga haqli. Xabardor qilingan kundan boshlab 10 kun o‘tgach Xizmatdan foydalanishni davom ettirish Abonentning kiritilgan o‘zgarishlarga roziligi sifatida qaraladi.
13.4. Abonent taqdim etilayotgan Xizmat signal tarqalishining tabiiy shartlari sababli binolar yaqinida, relyef va qurilishning mahalliy xususiyatlari, meteorologik sharoitlar va boshqa sabablar tufayli sifati yomonlashishi, uzilishi yoki xalaqitlar bilan birga kelishi mumkinligini qabul qiladi, bunda mazkur holatlar Xizmatni taqdim etishdagi uzilishlar hisoblanmaydi va Operator tomonidan hech qanday kompensatsiya qilinmaydi.
13.5. Operator elektron pochtadagi har qanday shaxsiy xabarlarni ataylab ko‘rib chiqmaydi yoki oshkor etmaydi (qonunda nazarda tutilgan hollar bundan mustasno). Operator Xizmatlar orqali tarqatiladigan yoki olinadigan axborot mazmunini kuzatib borishga majbur emas. Operator Abonent xabarlarining mazmunini O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida bevosita nazarda tutilgan hollarda va tartibda bundan mustasno ravishda ko‘rib chiqmaydi.
13.6. Operator quyidagilar uchun javobgar emas:
- Abonent tomonidan Internet tarmog‘i orqali mustaqil ravishda olingan axborot, maslahatlar, dasturiy ta’minot;
- Abonent tomonidan Internet tarmog‘i orqali mustaqil ravishda axborot va xizmatlar olinishi natijasida bevosita yoki bilvosita yuzaga kelgan har qanday xarajatlar yoki zarar;
- uchinchi shaxslarning Abonent resurslariga ruxsatsiz kirishi, shu jumladan Abonent qurilmasidan ruxsatsiz foydalanish holatlari natijasida yuzaga kelgan zarar.
- Abonent tomonidan Xizmat orqali olingan dasturiy mahsulotlar ta’siri natijasida Abonentga yetkazilgan zarar;
- Xizmatdan foydalanish yoki undan foydalanishning imkoni bo‘lmaganligi natijasida Abonentga yetkazilgan bevosita yoki bilvosita zarar;
- Abonent tomonidan sertifikatlanmagan uskuna, dasturiy ta’minotdan foydalanilgan, shuningdek Xizmatga kirish uchun dasturiy va texnik ta’minot Abonent tomonidan noto‘g‘ri sozlangan hollarda ko‘rsatiladigan Xizmat sifati;
- Internet tarmog‘ining ayrim segmentlarining normal ishlashi va foydalanish imkoniyati.
13.7. Agar qonunchilikda bevosita boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa, Operator asosiy Xizmatni taqdim etishni Abonent tomonidan qo‘shimcha pullik xizmatlarni sotib olish sharti bilan bog‘lashga haqli emas.
14. XIZMATLARNI TAQDIM ETISHDAGI UZILISHLAR. XIZMATLARNI KO‘RSATISHNI TO‘XTATISH
 
14.1. Avariya holatlari, Xizmat sifati qoniqarsiz bo‘lishi yoki Xizmatni ko‘rsatishda uzilishlar yuzaga kelgan taqdirda, Abonent bu haqda Operatorning texnik qo‘llab-quvvatlash xizmati telefon raqami orqali yoki Saytda e’lon qilingan elektron pochta manziliga elektron xabar yuborish orqali xabar beradi.
14.2. Operator Xizmatni ko‘rsatish uchun foydalaniladigan aloqa vositalari va uskunalariga rejali texnik xizmat ko‘rsatish maqsadida Xizmatni ko‘rsatishni to‘xtatish huquqini o‘zida saqlab qoladi, bunda Abonent bu haqda Saytda axborot joylashtirish orqali oldindan xabardor qilinadi.
14.3. Tegishli Tarif rejasi doirasida Xizmat ko‘rsatish ushbu Tarif rejasida belgilangan limit tugagan paytdan to‘xtatiladi. Bunda mazkur Oferta boshqacha nazarda tutmagan bo‘lsa, Shartnoma bekor qilinmaydi.
Abonent mazkur Shartlarning 7.3-bandida ko‘rsatilgan qoidalarni buzgan taqdirda, Operator buzilish bartaraf etilgunga qadar Abonentga Xizmat ko‘rsatishni to‘xtatib turish va bunday buzilish natijasida yetkazilgan barcha zararni Abonentdan undirish huquqini o‘zida saqlab qoladi.
 
15. YAKUNIY QOIDALAR
15.1. Xizmatlar, tariflar, ulanish va xizmat ko‘rsatish tartibi to‘g‘risidagi axborot davlat tilida, shuningdek Operator tomonidan foydalaniladigan rus va/yoki boshqa tillarda taqdim etiladi.
15.2. Tomonlar Operatorning vakolatli shaxslarining imzolarini mexanik nusxa ko‘chirish vositalari yordamida faksimil tarzda aks ettirishga, shuningdek Xizmatlarni ko‘rsatishda zarur va majburiy bo‘lgan boshqa hujjatlarda faksimiledan foydalanishga yo‘l qo‘yadilar. Bunda faksimil imzo Operator vakolatli shaxsining haqiqiy imzosi bilan bir xil yuridik kuchga ega bo‘ladi.
15.3. Mazkur Ommaviy ofertada nazarda tutilmagan barcha masalalar O‘zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi.