FAQ - Что делать если пропал интернет дома — пошаговая инструкция

Что делать если пропал интернет дома

Если домашний интернет перестал работать — не спешите звонить в поддержку. В большинстве случаев проблему с интернет подключением можно решить самостоятельно за 5 минут. Следуйте этой пошаговой инструкции от интернет провайдера Sola.

1. Проверьте баланс в личном кабинете
Зайдите на cabinet.sola.uz и проверьте баланс. Если средства закончились — пополните счёт и подключение к интернету восстановится автоматически.

2. Перезагрузите роутер
Выключите роутер из розетки на 30 секунд, затем включите снова. Подождите 2 минуты пока устройство полностью загрузится. Часто именно перезагрузка роутера решает проблему с интернетом дома.

3. Проверьте кабели
Убедитесь что все кабели надёжно подключены:
Сетевой кабель от розетки в стене подключён к порту WAN роутера
Индикаторы на роутере горят

4. Проверьте статус PPPoE подключения
Большинство абонентов Sola в Ташкенте подключены по протоколу PPPoE. Если у вас установлен роутер от Sola — настройки PPPoE уже настроены нашими специалистами и менять их не нужно.
Если индикатор WAN/Internet на роутере не горит или горит красным — это означает проблему с PPPoE подключением. В этом случае:
Перезагрузите роутер

5. Проверьте наличие электричества в вашем районе
Возможно ведутся технические работы. 

6. Позвоните в техподдержку интернет провайдера
Если ничего не помогло — позвоните на короткий номер 1130 или +998 71 207-08-06. Техподдержка Sola работает круглосуточно 24/7.